Support

Une question ? Voici les réponses aux situations les plus fréquentes.

Démarrage

Comment commencer ?

Au premier lancement, vous choisissez votre langue, créez un pseudo, sélectionnez un sujet favori, un élément (votre équipe) et votre région. Ensuite, lancez votre premier quiz quotidien depuis l'écran d'accueil.

Pourquoi les questions sont en français uniquement ?

Pour le lancement, toutes les questions sont rédigées en français. L'interface est traduite en anglais, espagnol et arabe. Les questions dans ces langues seront ajoutées progressivement après le lancement.

Comment changer ma langue / mon pseudo / ma région ?

Allez dans Profil (icône en haut à droite de l'écran d'accueil) puis cliquez sur l'élément à modifier. Pour le pseudo, vous pouvez le changer en réinitialisant l'application.

Quiz et progression

Comment fonctionnent les XP ?

Vous gagnez des XP à chaque bonne réponse, selon la difficulté de la question :

Plus vous répondez vite, plus vous gagnez d'XP. Bonus de +50 % si la question correspond à votre sujet favori, et +500 XP si vous obtenez 10/10.

Pourquoi 118 niveaux ?

Chaque niveau correspond à un élément du tableau périodique, de l'Hydrogène (niveau 1) à l'Oganesson (niveau 118). Atteindre le niveau 118 vous donne le titre prestigieux d'Alchimiste.

Combien de temps pour atteindre le niveau 118 ?

Cela dépend de votre rythme :

Les boosts XP et le streak quotidien accélèrent considérablement la progression.

Qu'est-ce que MindClash ?

MindClash est un mode où il faut deviner la réponse majoritaire donnée par les autres joueurs — pas la « bonne » réponse. C'est un jeu de psychologie collective.

Qu'est-ce que la Coupe des Éléments ?

Chaque joueur choisit un élément (Feu, Eau, Terre, Air, Foudre, Glace) lors de l'inscription, formant ainsi son équipe. Tous les XP que vous gagnez contribuent au score mensuel de votre équipe. La meilleure équipe du mois reçoit des récompenses.

Streak et récompenses

Comment fonctionne le streak ?

Votre série (streak) augmente d'un jour chaque fois que vous jouez au moins un quiz par jour. Si vous ratez un jour, votre série revient à zéro — sauf si vous utilisez un Streak Freeze.

À quoi sert le Streak Freeze ?

Achetable dans la boutique pour 150 gemmes, le Streak Freeze protège automatiquement votre prochaine absence. Pratique en cas de voyage ou de journée chargée.

Comment gagner des gemmes 💎 ?

Achats et facturation

Comment annuler un achat ?

Les achats intégrés sont gérés par Apple App Store. Pour demander un remboursement, allez sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez votre achat. Apple statue sous 48 heures.

« Sans publicité » est-il un abonnement ?

Non, c'est un achat unique à 300 gemmes. Une fois acheté, vous n'aurez plus jamais de publicité dans Qizeum, sans renouvellement.

Problèmes techniques

L'application plante ou est lente
  1. Fermez complètement l'application puis rouvrez-la.
  2. Redémarrez votre téléphone.
  3. Vérifiez que vous avez la dernière mise à jour de l'App Store.
  4. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
J'ai perdu ma progression

Toutes les données sont stockées localement sur votre téléphone. Si vous changez d'appareil ou désinstallez l'application, les données ne sont pas transférables (pour l'instant). La synchronisation cloud sera ajoutée dans une future mise à jour.

Comment supprimer toutes mes données ?

Allez dans Profil → Réinitialiser tout. Toutes vos données seront immédiatement effacées. Vous pouvez aussi simplement désinstaller l'application.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous, on répond rapidement.

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